Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje prostřednictvím cz.filofax.com a dalších služeb souvisejících s našimi webovými stránkami.

Naše hlavní zásady týkající se soukromí uživatelů a ochrany osobních údajů

  • Soukromí uživatelů a ochrana osobních údajů jsou lidským právem.
  • Je naší povinností pečovat o osobní údaje osob v naší databázi.
  • Osobní údaje jsou závazek a mají být shromažďována a zpracovávána, pouze když je to nezbytně nutné.
  • Vaše osobní údaje nikdy neprodáme, nepronajmeme ani je nebudeme dále šířit či zveřejňovat.

Příslušná legislativa

Tyto webové stránky, společně s našimi obchodními a vnitřními počítačovými systémy, jsou navrženy tak, aby byly v souladu s následující národní a mezinárodní legislativou týkající se ochrany osobních údajů a soukromí uživatelů:

Shoda těchto webových stránek s výše uvedenou legislativou, která je sama o sobě značně přísná, znamená, že tyto stránky vyhovují zákonným požadavkům o ochraně osobních údajů a soukromí uživatelů i mnoha jiných zemí a oblastí. Pokud si nejste jisti, zda tyto stránky odpovídají specifickým zákonům o ochraně osobních údajů a soukromí uživatelů ve Vaší zemi, kontaktujte prosím našeho inspektora ochrany osobních údajů (kontakt naleznete níže).

Osobní údaje, které tyto webové stránky shromažďují, proč je shromažďujeme a jak je chráníme

Osobní údaje představují detaily, které Vás identifikují nebo mohou být použity k Vaší identifikaci, jako je Vaše jméno, kontaktní informace a nákupní historie.

Naše webové stránky jsou určeny pro fyzické osoby ve věku 16 let a starší. Záměrně neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud jste rodič nebo opatrovník a domníváte se, že nám vaše dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte prosím našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na adrese fmacdonald@flbgroup.com a požádejte o smazání.

Správa osobních údajů

Osobní údaje zpracovávané za účelem realizace Vaší objednávky, za účelem vedení uživatelského účtu a za účelem zasílání obchodních sdělení dle zákona 480/2004 Sb. jsou spravovány společností Václav Čížek s.r.o. Osobní údaje zpracovávané webovými stránkami Filofax pro ostatní účely, spadající pod tyto zásady ochrany osobních údajů, jsou spravovány společností FLB Group Ltd, která je ustanovena jako “správce osobních údajů”. Tyto webové stránky shromažďují a využívají osobní údaje z následujících důvodů:

  • Pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy.
  • Vedení uživatelského účtu, pokud si jej zřídíte.
  • Zasílání obchodních sdělení dle zákona č. 480/2004 Sb.
  • Pro správní a administrativní účely. Můžeme využívat a uchovávat Vaše osobní údaje, včetně Vaší nákupní historie, pro administrativní účely, které mohou zahrnovat např. účetnictví a fakturaci, audity, ověření kreditních či jiných platebních karet, kontrolu proti podvodům a testování systémů, údržbu a vývoj.
  • K zasílání informací o dostupných aktualizacích a k servisní komunikaci s Vámi.
  • K provádění propagace a poskytování informací o Filofax produktech.
  • K vylepšování našich webových stránek, produktů a služeb. Můžeme sledovat způsob, jakým vy a další zákazníci využíváte naše webové stránky, abychom mohli identifikovat způsoby ke zlepšení ve prospěch Vás uživatelů.

Jak ukládáme Vaše osobní údaje

Tyto webové stránky jsou hostovány Shopify kteří jsou certifikováni jako kompatibilní s PCI DSS úrovně 1. Vaše osobní údaje budou zpočátku zpracovány v Irsku a poté budou přeneseny mimo Evropu za účelem uložení a dalšího zpracování, včetně Kanady a Spojených států amerických. Další informace o tom, jak jsou přenosy dat v souladu s GDPR, najdete v dokumentu Shopify o GDPR:

https://help.shopify.com/pdf/gdpr-whitepaper.pdf

https://help.shopify.com/pdf/cross-border-whitepaper.pdf

We also protect the security of your information during transmission by using Secure Sockets Layer (SSL) software, which encrypts information you input.

Abyste si mohli být jisti, že Váš přístup na naše webové stránky je bezpečný, neměli byste s nikým sdílet Vaše přihlašovací údaje. Po dokončení používání webových stránek byste se měli odhlásit, zejména pokud by mohly mít k Vašemu počítači či zařízení přístup nějaké další osoby. To je důležité především v případě, že používáte nějaký veřejně přístupný počítač.

Informace o platbě

Pokud nakupujete naše produkty přes internet, Váš webový prohlížeč se připojí k webové stránce prostřednictvím SSL ("Secure Sockets Layer"). SSL je standardní průmyslový protokol pro šifrování přes internet.

Veškeré Vaše osobní údaje jsou při své cestě internetem zašifrovány, do a z této webové stránky. Když je informace zašifrovaná, je zakódovaná mezi Vaším počítačem a naším serverem. Daná informace je dekódována, až poté, co ji bezpečně přijmeme. Je to rychlý a bezpečný způsob, který zajišťuje, že Vaše osobní údaje nemohou být přečteny nikým jiným. Avšak stejně jako u jakéhokoliv standardního emailu, budou emaily obsahující Vaše osobní údaje zaslané do nebo od Filofaxu zasílány v nezašifrovaném formátu.

Vaše informace budeme uchovávat po dobu potřebnou pro jejich zpracování. Např. když nakoupíte na této webové stránce, můžete si založit účet nebo se přihlásit jako host. V obou případech budeme uchovávat informace vztahující se k Vašemu nákupu po dobu, která nám umožní zpracovat nebo odpovědět na jakékoliv reklamace, dotazy či připomínky. Informace také mohou být zachovány, abychom mohli neustále vylepšovat naše služby.

Budeme aktivně revidovat informace, které uchováváme a bezpečně je vymažeme v okamžiku, kdy již není ze zákonných, obchodních či zákaznických důvodů nutnost je uchovávat.

Kontaktní formuláře a e-mailové odkazy

Pokud se nás rozhodnete kontaktovat pomocí kontaktního formuláře na naší stránce Kontaktujte nás nebo pomocí e-mailového odkazu, jako je tento, žádná z vámi poskytnutých údajů nebudou uložena na této webové stránce ani nebudou předána / zpracována žádným zpracovatelem osobních údajů třetích stran definovaným v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Sledování návštěvnosti stránek

Soubor cookie je malé množství informací, které se stáhne do vašeho počítače nebo zařízení, když navštívíte naše stránky. Používáme řadu různých cookies, včetně funkčních, výkonnostních, reklamních a sociálních médií nebo obsahových cookies. Soubory cookie zlepšují váš zážitek z prohlížení tím, že umožňují webu zapamatovat si vaše akce a preference (jako je přihlášení a výběr regionu). To znamená, že tyto informace nemusíte znovu zadávat pokaždé, když se vrátíte na web nebo procházíte z jedné stránky na druhou. Soubory cookie také poskytují informace o tom, jak lidé používají webovou stránku, například zda je to jejich první návštěva nebo zda jsou častým návštěvníkem.

Filofax webové stránky, emailové zprávy, a reklamy mohou používat "cookies" a další technologie jako jsou „pixelové tagy“. Tyto technologie nám pomáhají lépe porozumět chování uživatelů, říkají nám, které části našich webových stránek lidé navštívili, a zvyšují a měří účinnost reklam a webových vyhledávání. Informace od souborů „cookies“ a dalších technologií zpracováváme jako neosobní údaje. Avšak, do té míry, že IP adresy či podobné identifikátory jsou zákonem na ochranu údajů v Evropské Unii považovány za osobní informace, zpracováváme tyto identifikátory také jako osobní údaje. Z důvodu, že jsou neosobní údaje kombinovány s osobními údaji, zpracováváme tyto kombinované údaje jako osobní údaje za účelem dodržení těchto Zásad ochrany osobních údajů.

K optimalizaci vašeho zážitku na našich stránkách a poskytování našich služeb používáme následující soubory cookie:

 Název Funkce Trvání
_secure_session
_id		 Používá se ke sledování návštěvy uživatele prostřednictvím vícestupňového procesu pokladny a udržování jeho objednávky, platby a dodacích údajů propojených. 24 hodin
_shopify_country U obchodů, kde je cenová měna/země nastavena z GeoIP, tento soubor cookie ukládá zemi, kterou jsme zjistili. Tento soubor cookie pomáhá vyhnout se vyhledávání GeoIP po prvním požadavku. po dobu relace
_shopify_m Používá se pro správu nastavení ochrany osobních údajů zákazníků. 1 rok
_shopify_tm Používá se pro správu nastavení ochrany osobních údajů zákazníků. 30 minut
_shopify_tw Používá se pro správu nastavení ochrany osobních údajů zákazníků. 2 týdny
_storefront_u Používá se k usnadnění aktualizace informací o zákaznickém účtu. 1 minutu
_tracking_consent Používá se k uložení preferencí uživatele. 1 rok
c Používá se ve spojení s pokladnou. 1 rok
cart_currency Používá se ve spojení s košíkem. 2 týdny
cart_sig Používá se ve spojení s pokladnou. 2 týdny
cart_ts Používá se ve spojení s pokladnou. 2 týdny
cart_ver Používá se ve spojení s košíkem. 2 týdny
checkout Používá se ve spojení s pokladnou. 4 týdny
checkout_token Používá se ve spojení s pokladnou. 1 rok

dynamic_checkout
_shown_on_cart

 Používá se ve spojení s pokladnou. 30 minut
hide_shopify_pay
_for_checkout		 Používá se ve spojení s pokladnou. po dobu relace
keep_alive Používá se ve spojení s lokalizací kupujícího. 2 týdny
previous_step Používá se ve spojení s pokladnou. 1 rok
remember_me Používá se ve spojení s pokladnou. 1 rok
secure_customer
_sig		 Používá se ve spojení s přihlášením zákazníka. 20 let
shopify_pay Používá se ve spojení s pokladnou. 1 rok
shopify_pay
_redirect		 Používá se ve spojení s pokladnou. 30 minut, 3 týdby nebo 1 rok, záleží na hodnotě
storefront_digest Používá se ve spojení s přihlášením zákazníka. 2 roky

tracked_start
_checkout

 Používá se ve spojení s pokladnou. 1 rok
checkout_one
_experiment		 Používá se ve spojení s pokladnou. po dobu trvání relace
_landing_page Sledujte vstupní stránky. 2 týdny
_orig_referrer Sledujte vstupní stránky. 2 týdny
_s Analytika Shopify. 30 minut
_shopify_d Analytika Shopify po dobu trvání relace
_shopify_s Analytika Shopify 30 minut
_shopify_sa_p Analýzy Shopify týkající se marketingu a doporučení. 30 minut
_shopify_sa_t Analýzy Shopify týkající se marketingu a doporučení. 30 minut
_shopify_y Analytika Shopify 1 rok
_y Analytika Shopify 1 rok
_shopify_evids Analytika Shopify po dobu trvání relace
_shopify_ga Analytika Shopify a Google po dobu trvání relace

 
Doba, po kterou soubor cookie zůstane ve vašem počítači nebo mobilním zařízení, závisí na tom, zda se jedná o „trvalý“ nebo „relační“ soubor cookie. Soubory cookie relace vydrží, dokud nepřestanete procházet, a trvalé soubory cookie vydrží, dokud nevyprší jejich platnost nebo nebudou smazány. Většina souborů cookie, které používáme, je trvalá a jejich platnost vyprší za 30 minut až dva roky od data jejich stažení do vašeho zařízení.

Soubory cookie můžete ovládat a spravovat různými způsoby. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit vaši uživatelskou zkušenost a části našich webových stránek již nemusí být plně přístupné.

Většina prohlížečů automaticky přijímá soubory cookie, ale můžete si vybrat, zda chcete soubory cookie přijímat či nikoli, prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče, které se často nacházejí v nabídce „Nástroje“ nebo „Předvolby“ vašeho prohlížeče. Další informace o tom, jak upravit nastavení prohlížeče nebo jak blokovat, spravovat nebo filtrovat soubory cookie, naleznete v souboru nápovědy vašeho prohlížeče nebo na takových stránkách, jako jsou: www.allaboutcookies.org.

Dále mějte na paměti, že blokování souborů cookie nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři. Chcete-li uplatnit svá práva nebo se odhlásit z určitých způsobů použití vašich informací těmito stranami, postupujte podle pokynů v části „Behaviorální reklama“ níže.

Google Analytics

Stejně jako většina webových stránek používá tento web ke sledování interakce uživatelů Google Analytics (GA). Tyto údaje používáme k určení počtu lidí, kteří používají naše stránky, abychom lépe porozuměli tomu, jak nacházejí a používají naše webové stránky, a abychom viděli jejich cestu webem.

Přestože GA zaznamenává údaje, jako je vaše zeměpisná poloha, zařízení, internetový prohlížeč a operační systém, žádná z těchto informací vás pro nás osobně neidentifikuje. GA také zaznamenává IP adresu vašeho počítače, která by mohla být použita k vaší osobní identifikaci, ale Google nám k ní neuděluje přístup. Společnost Google považujeme za zpracovatele dat třetí strany.

GA využívá soubory cookie, podrobnosti o nich naleznete v příručkách pro vývojáře Google. Náš web používá implementaci GA analytics.js.

Další informace o tom, jak Google používá vaše osobní údaje, si můžete přečíst zde: https://www.google.com/intl/cs/policies/privacy/

Zde se také můžete odhlásit ze služby Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Hotjar

K analýze potřeb našich uživatelů a optimalizaci našich webových stránek používáme Hotjar. Hotjar je technologická služba – jednající jako zpracovatel dat třetí strany – která nám pomáhá lépe porozumět zkušenostem našich uživatelů (např. kolik času tráví na kterých stránkách, na jaké odkazy kliknou, co uživatelé dělají a co nemají rádi, atd.). Hotjar používá soubory cookie a další technologie ke shromažďování údajů o chování našich uživatelů a jejich zařízeních. Patří sem IP adresa zařízení (zpracovaná během relace a uložená v neidentifikované podobě), velikost obrazovky zařízení, typ zařízení (jedinečné identifikátory zařízení), informace o prohlížeči, zeměpisná poloha (pouze země) a preferovaný jazyk používaný k zobrazení naše webové stránky. Hotjar ukládá tyto informace naším jménem v pseudonymizovaném uživatelském profilu. Hotjar má smluvně zakázáno prodávat jakákoli data shromážděná naším jménem. Jakékoli osobní údaje, které by vás mohly identifikovat, jsou automaticky potlačeny (např. data se zobrazují jako hvězdičky, například „***“, s mírně náhodnou délkou namísto textu), než jsou shromážděny a odeslány na server Hotjar.

Přečtěte si zásady ochrany osobních údajů Hotjar zde: https://www.hotjar.com/privacy/

Marketing

E-mailový newsletter

Pokud se rozhodnete přihlásit k odběru e-mailového zpravodaje, osobní údaje, které odešlete na našich webových stránkách, budou předány třetímu zpracovateli dat – Sendinblue – kteří nám poskytují služby e-mailového marketingu. Sendinblue jsou v souladu s GDPR a přijaly veškerá nezbytná opatření k zachování bezpečnosti osobních údajů, a zejména k tomu, aby k nim nemohly získat přístup neoprávněné třetí strany, byly zkresleny nebo poškozeny.

Tyto zahrnují:

  • Vícestupňový firewall.
  • Osvědčená řešení pro antivirovou ochranu a detekci pokusů o narušení.
  • Šifrovaný přenos dat pomocí technologie SSL/https/VPN.
  • Tier 3 a PCI DSS certifikovaná datová centra

Přečtěte si jejich zásady ochrany osobních údajů zde: https://www.sendinblue.com/legal/privacypolicy/

Chcete-li přestat dostávat e-mailový marketing od společnosti Filofax, můžete se kdykoli odhlásit pomocí odkazů pro odhlášení obsažených v patičce e-mailového zpravodaje nebo zasláním žádosti o odhlášení prostřednictvím e-mailu. Pošlete svůj e-mail na adresu unsubscribe@filofaxlettsblueline.com pomocí e-mailového účtu, který je přihlášen k odběru do mailing listu.

Vezměte prosím na vědomí, že vaše e-mailová adresa zůstane v databázi společnosti Sendinblue tak dlouho, dokud budeme nadále používat služby společnosti Sendinblue pro e-mailový marketing, nebo dokud výslovně nepožádáte o smazání. Chcete-li požádat o vymazání svých osobních údajů podle nařízení GDPR, zašlete e-mail našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů: fmacdonald@flbgroup .com pomocí e-mailového účtu, který je přihlášen do seznamu adresátů. Pokud je vám méně než 16 let, MUSÍTE získat souhlas rodičů, než se připojíte k našemu e-mailovému zpravodaji.

Behaviorální reklama

Vaše osobní údaje můžeme také použít k tomu, abychom vám mohli poskytovat cílené reklamy nebo marketingová sdělení, o kterých se domníváme, že by vás mohly zajímat. Další informace o tom, jak funguje cílená reklama, můžete navštívit na vzdělávací stránce Network Advertising Initiative („NAI“) na https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Z cílené reklamy se můžete odhlásit:

Některé z těchto služeb se navíc můžete odhlásit návštěvou odhlašovacího portálu Digital Advertising Alliance na adrese: https://www.shopify.com/legal/privacy
https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-full

Affiliate Window
https://www.awin.com/gb/privacy

Agorapulse
https://www.agorapulse.com/privacy-policy/

Žádost o kopii vašich osobních údajů

Můžete si vyžádat kopii jakýchkoli osobních údajů, které o vás má FLB Group Ltd. Za tuto žádost se neplatí žádný poplatek.

Žádost musí být písemná a musí obsahovat:

  • Vaše jméno a poštovní adresu.
  • Podrobnosti vašeho požadavku.
  • Jakékoli podrobnosti, které nám mohou pomoci najít informace, které jsou předmětem vaší žádosti, například e-mailová adresa a/nebo telefonní číslo.

Musíte také poskytnout:

  • Fotokopii pasu nebo řidičského průkazu, abychom mohli ověřit vaši totožnost.
  • Váš podpis a datum žádosti.

Pokud žádáte jménem jiné osoby, je vyžadováno podepsané oprávnění od této osoby. Svou žádost zašlete na adresu:

Fiona MacDonald
Data Protection Officer
FLB Group Ltd
Thornybank Industrial Estate
Dalkeith,
Midlothian,
Scotland,
EH22 2NE

Porušení dat

Oznámíme jakékoli nezákonné narušení dat databáze tohoto webu nebo databáze (databází) kteréhokoli z našich třetích zpracovatelů dat všem příslušným osobám a úřadům do 72 hodin od porušení, pokud bude zřejmé, že osobní údaje uložené v identifikovatelný způsob byl odcizen.

Správce údajů

Správcem údajů těchto webových stránek je:

Václav Čížek s.r.o., IČO: 034 40 478, vedená u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 231324, ve vztahu k osobním údajům zpracovávaným za účelem realizace Vaší objednávky, vedení uživatelského účtu a zasílání obchodních sdělení podle zákona č. 480/2004 Sb

FLB Group Ltd, registrovaná ve Skotsku s číslem společnosti: SC007315

Adresa sídla FLB Group Ltd. je:

10 George Street,
Edinburgh,
Scotland,
EH2 2PF

Adresa kanceláře FLB Group Ltd. je:

Thornybank Industrial Estate
Dalkeith,
Midlothian,
Scotland,
EH22 2NE

Inspektor ochrany osobních údajů:

Fiona MacDonald
Telefon: +44 (0)131 654 7435
Email: fmacdonald@flbgroup.com

Změny v našich zásadách ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů se mohou čas od času měnit v souladu s legislativou nebo průmyslovým vývojem. O těchto změnách nebudeme naše zákazníky nebo uživatele webových stránek výslovně informovat, místo toho doporučujeme, abyste příležitostně kontrolovali tuto stránku, kde budou jakékoliv změny zásad uvedeny.

Seznam změn

19/05/2022 - Přidány Shopify, Sendinblue a Hotjar jako třetí strany. Změna Inspektora ochrany osobních údajů a adresy sídla společnosti

04/04/2022 – Aktualizace v řádku s EU General Data Protection Regulation 2018 (GDPR)

18/04/2018 – Aktualizace v řádku s EU General Data Protection Regulation 2018 (GDPR)

21/03/2018 – Přidán Amazon Web Services jako třetí strana

17/10/2017 – Zásady ochrany osobních údajů byly vytvořeny